边防证对于许多市民及区外游客有些来说办理起来还是有些头疼的，因为不是很清楚要哪一些手续，有些距离边防总队可能较远，来回不方便。边防总队边防证办理人员和记者说，出于以上原因，他们在“三年计划”里提出，在2016年年底之前实现网上预约办理工作，也可能今年就可以在一定程度上完成，目前正在前期筹划阶段，如果实现网上预约办理边防证，这将给市民及游客带来极大的便利。
“到时候，市民坐在家里就可以将申请材料发给我们，我们审阅过后，发现有什么样的问题可以直接给他们回馈，缺什么资料，就在网上告知他们。但目前，有些市民距离我们的点较远，来往一次要花费大量时间。如果这些市民过来时才发现缺少手续，那么等他补齐后再回来时，可能我们已下班了，很耽误事。而实现网上预约后，这些都可以规避掉了。”边防证办理人员告诉记者。
除了网上预约外，西藏公安边防总队现在正在筹划的还有便民办理点。据悉，边防总队目前已经和北京路上某派出所做好了协调工作，有望在派出所或其辖区的便民警务站设置边防证办理点，在这里设置办理点的好处是，派出所开具介绍信后现场就可以将边防证办理了。除了在派出所设立外，目前也在筹划在各社区及市民服务中心开办便民点。“市民服务中心里现在虽能办理七县、经开区和柳梧新区的边防证，但是自治区、市直单位及企业和事业单位的办不了，下一步计划在那里开办这些业务，更便利市民来办理。”边防总队一位边防证办理人员说。
工作人员和记者说，现在的大厅专门设置了咨询台，为前来者提供专业咨询及引导等服务。窗口也由先前的2个增加至7个，并且分置了区内和区外窗口，方便分流办理，签证室工作人员也扩充到了11名警官。现在，即使面对旺季时每天数千人的队伍，工作人员也能轻松应对，不会再出现以前那种排队都排到马路上的场景了。