据“国家移民处理局”大众号音讯，据国家移民处理局计算，到4月7日，国家移民处理机构12367服务渠道经过中英双语、7×24小时人工标准化服务，3年累计接处涉我国移民处理范畴事务咨询、定见建议和违法线万人次，服务范围包括全球143个国家和地区。来电首呼处理率达99.9%，均匀满意率达98.3%，国家移民处理机构12367服务渠道已成为便当中外人员出入境信息查询的“一号通”。
据了解，在千万次来电中，咨询我国公民出入境相关事务809.1万人次，外国人处理服务相关事务72.8万人次。我国公民咨询问题会集在护照及来往港澳通行证处理方面，外国人咨询问题会集在签证理及在华停居留方面，此外口岸通关边防查看相关事宜也是中外出入境人员一起关怀的问题。境外来电大多数来源于美国、澳大利亚、日本等国家和地区。
当时国家移民处理机构12367服务渠道除可以终究靠拨打热线电话进行涉我国移民处理范畴事务咨询、定见建议和违法头绪告发外，还在“移民局12367”APP客户端和微信、支付宝小程序中开通了“12367在线小时、中英双语人工或智能实时呼应服务，有用为中外人员供给了“能问能办”的一站式服务。