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杜曼早教官方网站杜曼闪卡在线订购指南

责任编辑: 马老师 浏览:262发表时间: 2012-04-04 12:12:40

 

在线订购:

(1)选择商品,放入购物车、付款结账,按照正常的购物流程就可以完成网站在线自主下单。

(2)咨询网站在线客服(53咨询或QQ咨询),在客服人员处直接登记下单,或者是在客服人员的指导下,完成下单。

在线客服咨询时间:08:30——24:00。

 

电话订购:

直接拨打厦门杜曼闪卡官方在线订购热线:4000329328(固话拨打免费),有我们的客服人员记录核对订购信息并发货。

 

配送物流:

(1)公司协议物流为顺丰快递和宅急送快递。

(2)公司协议物流支持货到付款,协议物流不能到达的,需要选择支付宝付款、网银支付或银行转账,届时我们将为订购客户选择更多的快递公司,如:圆通快递、中通快递、EMS邮政速递等。

 

签收提示:

(1)快递公司中,顺丰快递支持先验货再付款,其他的快递可能需要先付款再验货。具体情况需要根据当地的快递业务员而定。

(2)针对客户在签收的过程中遇到需“先付款再验货”的情况,客户可以先付款,再验货,如果遇到教材缺失、破损等现象,客户可以及时的拨打我们的客服热线:4000324325,厦门幼之源杜曼承诺第一时间免费为客服调换同等的教材内容,并且承担相应的运费。

(3)厦门幼之源杜曼郑重承诺:对于客户在订单签收的过程中,如果遇到教材缺失、损坏、破损的情况,公司免费为客户调换同等的教材内容。客户无需承担快递费等任何的费用。

 

货到付款:

厦门幼之源杜曼支持货到付款的协议物流是:顺丰快递和宅急送快递。不在协议物流派送范围的客户需选择其他的付款方式,如:支付宝支付、网银支付、银行转账。

协议物流派送范围查询:顺丰快递 宅急送快递 

 

支付宝付款:

(1)客户在下单时,根据自己的收件地址可以灵活的选择支付宝付款。客户在选择支付宝付款的时候,只需要输入您的支付宝账户和对应的支付宝支付密码即可完成本次订购货款的支付。

(2)支付宝支付采用的:支付宝担保交易,有十天的确认支付期(在快结束时可以向支付宝系统提交延长支付申请),客户可以放心订购。在10天的支付前结束前客户点击支付宝系统中的“确认支付”按钮,货款才能从支付宝公司转入到我们的支付宝账户中。确认支付期内客户可以向支付宝系统提交“退款”申请,货款自动退回到客户的支付宝账户中,因此客户可以放心选择支付宝支付货款。

 

网银支付:

(1)在您下单时,支付方式选择为网银支付,点击去网银支付,系统会自动转向您指定的银行支付页面。

(2)厦门幼之源杜曼,目前支持的银行包括:招商银行、中国银行、交通银行、工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行等多家银行网银支付功能。

 

银行转账:

(1)客户在不能通过以上方法完成付款时,需要选着银行转账,通过到银行柜台或自动取/存款机的自助方式完成本次货款支付。

(2)厦门幼之源银行转账账户:

开户行:中国农业银行厦门市思明区软件园支行

开户名:郑旺城   

账户:6228480070283387119

 

申请退货:

(1)在一周内非人为因素产生客户申请退货,厦门幼之源承诺全额免费退款。

(2)在一周内人为主观因素产生的退货申请,厦门幼之源承诺退还货款,但须扣除公司一来一回的邮寄费用,并且客户退货时产生的邮寄费用有客户自己承担。

 

申请调换:

(1)在三个月内非人为因素出现的教材质量问题,比如:光盘画面、书籍印刷纸张、木料断裂等现象,厦门幼之源杜曼承诺免费为客户调换。

(2)申请调换流程:联系我们——幼之源登记申请信息——幼之源核对客户订购记录——幼之源核对产品质量(需要客户先自费把教材邮寄到厦门幼之源公司)——审核无误后免费调换发货,并退还客户第一次自费邮寄所支出的费用。

 

 

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